Поддержка 101 - Где начать?
Поиск поддержки для вашего продукта может казаться укрощением. Однако мы упростили этот процесс, собрав
список первых шагов, чтобы направить Вас в правильном направлении на вашем пути.
Мы будем идти с Вами через каждый шаг:
- Выясняем - какой продукт Вы имеете, путем обнаружение вашего кода продукта.
- Ищем ваш код продукта на странице поддержки c главного меню, далее идем на страницу
поддержки продукта.
- Просмотр или загрузка файлов. Посмотрите на наш пример страницы поддержки - там доступно показано расположение файлов на странице и предлагаются короткие пояснения для доступных типов файлов.
Итак, начнем!
1. Найдите ваш код продукта. Сделать это проще, если вы выберите ваш тип продукта:
внутренний (PCI, ISA, PCMCIA, PC Card) или внешний из категорий ниже.
Примечание: коды продукта, идентификаторы продукта и номера
моделей - все очень похожи. Коды продукта, как правило, содержат "USR", 2 цифры кода страны, 4 цифры номера
модели и одна буква версии ревизии. Идентификаторы продукта включают 2 цифры кода страны 4 цифры номера
модели и 2 цифры версии ревизии.
Номер модели состоит из 4 цифр и не включает версию.
2. На главной странице
поддержки найдите категорию вашего продукта, далее кликните на ссылке вашего
продукта найдя код продукта или номер модели и правильный номер версии:
Примечание: Если Вы нашли Код/Номер продукта и не обнаружили его в списке, это означает, что он больше не
поддерживается или изготовлен для продажи в другом регионе.
Невозможно определить ваш код продукта: : Свяжитесь с нами
по телефону или
отправьте e-mail техническим специалистам. .
3. После того, как Вы нашли страницу поддержки вашего продукта, Вы будете иметь в наличии разные типы файлов. Вот ? краткое описание того, что может быть доступно. Изображение справа показывает, где эти файлы расположены на странице поддержки.
- Документы - Руководства Пользователя (Руководства), Руководства по установке, Справочник
- Вопросы и Ответы - Часто задаваемые вопросы, включая темы и проблемы связанные с продуктом; то есть, поиск неисправностей, диапазон работы беспроводных сетей, анонсы поддержки продукта, информация V.92, и т.д.
|
|