Guida all’assistenza – da dove iniziare?

Spesso trovare informazioni sull’assistenza relativa ad un particolare prodotto può rivelarsi complicato; per semplificare al massimo quest’operazione, vi guideremo passo passo.

Seguendo questa guida, potrete facilmente:

  1. Determinare esattamente di quale prodotto siete in possesso, individuandone il codice prodotto.
  2. Trovare il vostro codice prodotto nella sezione “Assistenza”, per arrivare immediatamente alla pagina relativa all’assistenza del vostro prodotto.
  3. Individuare e scaricare i file. L’esempio qui di seguito vi spiegherà in quali aree della pagina trovare i file, oltre ad offrire una breve spiegazione dei vari tipi di file messi a disposizione sul sito.
Per iniziare...


1. Per trovare il codice del vostro prodotto in maniera semplice, scegliete una delle seguenti categorie: interni (PCI, ISA, PCMCIA, PC Card) o esterni tra le seguenti categorie.
analog networking
Modem esterni analogici e ISDN
Modem interni analogici e ISDN
Dispositivi di rete esterni
Dispositivi di rete interni

Nota: i codici prodotto e i numeri del modello sono molto simili. I codici prodotto sono costituiti dal prefisso “USR”, seguito da due cifre identificanti il Paese, quattro cifre identificanti il modello ed eventualmente una lettera identificante la versione. Il numero del modello è invece un numero di quattro cifre e non include la versione.


2. Scegliete, alla pagina di assistenza, la categoria alla quale appartiene il vostro prodotto; dopo aver individuato il codice del prodotto in vostro possosso, cliccate sul relativo link.

Nota: nel caso non riusciste a trovare il codice del vostro prodotto tra quelli elencati, questo significa che l’assistenza per quel prodotto non è più disponibile, o che è stato prodotto per essere distribuito in un altro paese.

Nel caso non riusciste a determinare il codice del vosto prodotto: contattateci telefonicamente o mandando un’e-mail ad un tecnico.


3. Una volta raggiunta la pagina di assistenza relativa al vostro prodotto, avrete a disposizione diversi file. Qui di seguito una breve descrizione di quello che potreste trovare. L’immagine sulla destra mostra in quali aree della pagina si trovano i file.

Product Support Page Example

  • Documenti – Guide Utenti, Guide all’installazione, Manuali.
  • FAQs – Le domande più ricorrenti e gli argomenti relativi ai prodotti; ad esempio la risoluzione dei problemi, la portata dei prodotti wireless, novità relative all’assistenza dei prodotti, informazioni sul V.92, ecc.


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Nel caso non riusciste a determinare il codice del vosto prodotto contattateci telefonicamente o mandando un’e-mail ad un tecnico.