Guida allĺassistenza ľ da dove iniziare?

Spesso trovare informazioni sullĺassistenza relativa ad un particolare prodotto pu˛ rivelarsi complicato; per semplificare al massimo questĺoperazione, vi guideremo passo passo.

Seguendo questa guida, potrete facilmente:

  1. Determinare esattamente di quale prodotto siete in possesso, individuandone il codice prodotto.
  2. Trovare il vostro codice prodotto nella sezione ôAssistenzaö, per arrivare immediatamente alla pagina relativa allĺassistenza del vostro prodotto.
  3. Individuare e scaricare i file. Lĺesempio qui di seguito vi spiegherÓ in quali aree della pagina trovare i file, oltre ad offrire una breve spiegazione dei vari tipi di file messi a disposizione sul sito.
Per iniziare...


1. Per trovare il codice del vostro prodotto in maniera semplice, scegliete una delle seguenti categorie: interni (PCI, ISA, PCMCIA, PC Card) o esterni tra le seguenti categorie.
analog networking
Modem esterni analogici e ISDN
Modem interni analogici e ISDN
Dispositivi di rete esterni
Dispositivi di rete interni

Nota: i codici prodotto e i numeri del modello sono molto simili. I codici prodotto sono costituiti dal prefisso ôUSRö, seguito da due cifre identificanti il Paese, quattro cifre identificanti il modello ed eventualmente una lettera identificante la versione. Il numero del modello Ŕ invece un numero di quattro cifre e non include la versione.


2. Scegliete, alla pagina di assistenza, la categoria alla quale appartiene il vostro prodotto; dopo aver individuato il codice del prodotto in vostro possosso, cliccate sul relativo link.

Nota: nel caso non riusciste a trovare il codice del vostro prodotto tra quelli elencati, questo significa che lĺassistenza per quel prodotto non Ŕ pi¨ disponibile, o che Ŕ stato prodotto per essere distribuito in un altro paese.

Nel caso non riusciste a determinare il codice del vosto prodotto: contattateci telefonicamente o mandando unĺe-mail ad un tecnico.


3. Una volta raggiunta la pagina di assistenza relativa al vostro prodotto, avrete a disposizione diversi file. Qui di seguito una breve descrizione di quello che potreste trovare. Lĺimmagine sulla destra mostra in quali aree della pagina si trovano i file.

Product Support Page Example

  • Documenti ľ Guide Utenti, Guide allĺinstallazione, Manuali.
  • FAQs ľ Le domande pi¨ ricorrenti e gli argomenti relativi ai prodotti; ad esempio la risoluzione dei problemi, la portata dei prodotti wireless, novitÓ relative allĺassistenza dei prodotti, informazioni sul V.92, ecc.


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Nel caso non riusciste a determinare il codice del vosto prodotto contattateci telefonicamente o mandando unĺe-mail ad un tecnico.